10 листопада 2020 р. кафедрою психології СумДПУ імені А.С.Макаренка було продовжено цикл лекцій залучених спеціалістів для студентів спеціальності "Психологія" лекцією на тему: "Загальні питання надання екстреної психологічної допомоги на службі "Телефон довіри" від практичного психолога кабінету екстреної психологічної допомоги "Телефон довіри" Залозної Оксани Михайлівни.
У Zoom конференції прийняли участь близько 50 студентів I – VІ курсів спеціальності «Психологія» денної та заочної форми навчання та студентів спеціальності «Біологія. Психологія».
Під час лекції Оксана Михайлівна розповіла про психологічне консультування і виникнення телефону довіри в історичному аспекті; представила статистичні дані рейтингу проблемних звернень на телефон довіри; показала основні методи надання допомоги на телефоні довіри; виокремила специфіку телефонного консультування; повідомила про категорії постійних клієнтів та "зависаючих" абонентів та про маніпулятивні запити.
